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成功的企业必须不断寻找新的方式为客户排忧解难。

2008年底，乳液业务的纺织应用部门经理发现了这一机遇。他通过分析地毯背胶原材料的价格趋势，发现大多数地毯生产商采用丁苯胶乳（SB）作为背胶，而这种材料未来会供应紧张、价格走高。这对于正遭受家居市场衰退打击的地毯行业来说，无异于雪上加霜。

2009年初，塞拉尼斯乳液研发团队开始研发一种性能可与SB胶乳相媲美、同时更环保（低VOC）的防火型VAE乳液。

数十年来，地毯行业一直采用SB胶乳。塞拉尼斯团队知道，说服潜在的新客户使用新型背胶VAE乳液技术将面临不小的挑战。

几个月内，我们建立了一个新的应用技术实验室来测试可行的解决方案，同时确定应该让潜在合作者试用哪款产品。我们的应用技术人员不仅到客户的公司亲自介绍新产品，还深入他们的工厂参与各项试验，以确保我们的乳液产品达到客户的期望。

事实上，VAE乳液技术已经达到、甚至超出了客户的期望。自2010年中推出这款产品以来，塞拉尼斯乳液已成为地毯行业VAE乳液技术的领导者。该产品除了在北美占据重要的市场地位外，还成功进军了欧洲和亚洲市场。

这项创新得以实现，是因为我们的经理始终以客户的利益为核心。塞拉尼斯立足于他的理念，通过研究和开发支持，并与制造商合作，在短短一年之内就将该创新技术推向了市场。

我们把握每一秒的时间，致力于为客户排忧解难。